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售后服务_深圳市天天彩票科技有限公司

一、服务对象:
售后服务对象适用于通过天天彩票及其授权的合法渠道购买的天天彩票品牌的产品。
二、服务项目:
1、驱动器保修12个月;电机保修12个月。
在保修期内,如果产品发生非人为故障,我们为您提供保修服务。请客户联系销售人员告知维修信息,寄到我公司,我司确定是否属于保修范围内。若属于保修范围, 我们完成维修并寄还给您。
保修期计算方法:一般按送货单日期作为发货时间。

2、换货与退货:
产品发货之日起3个月内,如果产品发生非人为故障,我们可以为您更换同型号产品。
产品发货之日起销售7天退货,退货要求:
1)产品没有装机;
2 )非人为故障产生的质量问题;
3 )质量问题的界定为货品破损、残缺或硬件故障导致无法使用等功能性问题;商品外包装、附件、等不完整的,不予以办理退换货。

3、终身维护:

在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品,我们提供有偿维修服务,在客户确认接受品的维修费用后,我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品,或缺乏维修物料,或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。
4、维修费用:
1 )保修期内的产品,非人为原因引起的故障,免费维修;
2 )超保修期或人为损坏产品收费标准, 我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费;具体的费用,由对接的商务人员报价给您;
3)运费:保修范围内产品运费由我司负担单程运费,非保修范围内的产品运费由客户负担双程;
三、不受免费保修的情况:
1 )火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障;
2 )由于客户安装或者使用不当所导致的损坏;
3 )私自对产品进行了拆卸、维修或者改装, 造成的产品故障;
4)非天天彩票直销或授权的合法渠道购买的产品;
5)产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认;

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